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★Andybell★

Author:★Andybell★
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宮城県仙南地区住まい、6歳児(人間)と7歳児(犬)のアラフィフちょっとメタボなパパです。
出張が多いので出張先、宿泊先などの情報、育児(高齢パパなのでけっこう大変・・・)、愛犬のシェルティ、日々の出来事を書いていきたいと思います。

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JAL「地上職ナンバー1」は誰の手に!?@日テレNEWS24

昨日、日テレNEWS24を観ていたら、JALのグランドスタッフの接客コンテストがニュースで紹介されていました





ここからどうぞ


JALに搭乗する事が多いメタボンとしてはちょっと気になるところだったので観ていましたが、福岡空港のグランドスタッフが優勝したそうで、ニュースで見る限りでは、普段自分が接しているグランドスタッフの方とコンテストに参加している方の差はそれほど感じられません


それだけメジャーキャリアの接客力は高いのだと思います
実際は、トラブルやクレームの対応力、解決力で差がでてくるんでしょね~


よくよく考えると、国内に限っては国内線とJRを比較しても繁忙期は除いて新幹線も飛行機も料金的に大きく差はありません
でも、サービスや接客の質は航空会社の方が圧倒的に上なのはすごいと思いますね


JRにサービスの質はあまり求めませんが、航空会社には求めてしまうのは飛行機が高嶺の花だった頃の名残と競合があるからなんでしょうね


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